退款政策

概述

Hotel Lobby AI Video 的主体在新加坡。本《退款政策》说明何时退还款项或恢复积分。积分包是一次购买。没有订阅，也不会自动续费。未使用的积分可在 7 天内退款。

未使用的积分

若在 7 天内提出退款，且所购积分尚未消耗，我们退回原支付方式，并从账户中移除未使用的积分。

已消耗的积分

已经用于生成的积分不退现金。

故障自动退积分

片子失败时，我们退回这次扣的全部分。这是积分恢复，不是现金退款。

订阅取消

没有订阅。购买积分包不会开始续费。

争议与拒付

请写信到 support@hotel-lobby-ai-video.com。账单问题请留好账户邮箱和订单号或交易号。在审核完成前向银行或发卡行发起拒付的，账户可能在争议期间被暂停。

变更

我们可能不时更新本《退款政策》。页面顶部日期为最近修订日。